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Posted: 22 Mar 2019 09:14 PM PDT
Para Carlos Marun, prisão do ex-presidente é "desnecessária, açodada, ilegal, inconveniente, inexplicável
Carlos Marun, ex-ministro da Secretaria de Governo de Michel Temer, e considerado da tropa de choque do ex-presidente, foi o primeiro aliado a se manifestar sobre a prisão nesta quinta-feira (21).
— Não tenho conhecimento dos detalhes dessa decisão e por isso não posso me aprofundar no assunto. Mas existem coisas que já posso afirmar: trata-se de uma medida desnecessária, açodada, ilegal, inconveniente, inexplicável. Vejo aí, sinceramente, uma prática de exibicionismo judiciário, que de nada contribui para esse momento no Brasil.
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Posted: 22 Mar 2019 09:07 PM PDT
Uma nova interface de programação, finalmente, fará o serviço faturar. Cobrando de quem pode colocar a mão no bolso: as empresas
WhatsApp: empresas brasileiras já usam a nova API do serviço de mensagens (Gustavo Marcozzi/Site EXAME)
São Paulo – O WhatsApp, finalmente, vai começar a ganhar dinheiro – e quem irá pagar essa conta são os empreendedores. Mais especificamente, os grandes demais para serem extremamente ágeis. O aplicativo de mensagens lançou nesta semana uma nova API, ou interface de programação de aplicativos, voltada para empresas que queiram ter um perfil comercial mais sofisticado do que a média. É o primeiro produto empresarial monetizado desde que o WhatsApp cancelou sua assinatura anual de um dólar, em 2016.
O WhatsApp já olha para os empreendedores desde janeiro deste ano, quando anunciou oaplicativo gratuito para pequenas e médias empresas WhatsApp Business. Hoje, essa ferramenta possui três milhões de usuários ativos. O foco da nova API está em empresas maiores, médias e grandes, que precisam de uma solução adaptável – e, para isso, estão dispostas a colocarem as mãos nos bolsos.
De acordo com o Facebook, algumas empresas que já usam o serviço internacionalmente são Singapore Airlines e Uber. No Brasil, alguns exemplos são Avon, B2W, Ingresso Rápido e Movile (veja mais abaixo). Mas, afinal, o que a API traz de novo para justificar a cobrança?
Como funciona o WhatsApp Business API?
Assim como na versão gratuita para o WhatsApp Business, as empresas precisarão ter sua conta verificada para criarem o perfil comercial. Elas só poderão contatar usuários após eles se conectarem com a empresa – o que evita a prática de mensagens indesejadas em massa, ou spam. Serviços como mensagens automáticas, categorização de conversas e acesso a estatísticas dos usuários também estarão presentes.
De acordo com Rodrigo Quinalha, head do fundo de investimento em startups Kick Ventures, a grande novidade do WhatsApp Business API é a possibilidade de integrar o WhatsApp com outras plataformas já usadas pela empresas, como Zendesk.
Isso resolve uma reclamação comum que EXAMEouviu de empreendedores que adotaram o WhatsApp Business no começo do ano. Na versão gratuita, apenas um número de celular pode ser vinculado à conta. Se há três pessoas no atendimento, por exemplo, seria preciso contratar três linhas de celular. Integrando com um software de atendimento, com logins e senhas, esse problema se resolve. Alguns desses empreendedores pediram, especificamente, uma API como a que foi anunciada nesta semana.
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Com o WhatsApp Business API, os empreendedores poderão responder gratuitamente mensagens enviadas por usuários em até 24 horas. Depois disso, a cada mensagem será cobrada uma taxa fixa, variando de 0,5 centavo a 9 centavos de dólar por texto, dependendo do país.
A aposta da companhia em termos de faturamento, portanto, está nas empresas que demoram para responderem seus usuários. A pressão por responder em até 24 horas tornará o atendimento mais satisfatório para o consumidor, que preferirá chamar pelo WhatsApp. Com mais usuários presentes no serviço, mais empresas irão aderir. É um círculo virtuoso para o aplicativo de mensagens, que vende a API como alternativa mais econômica e próxima aos usuários (incluindo os próprios empreendedores) do que o call center, por exemplo.
“O foco, claro na comunicação do WhatsApp, está em empresas de médio e grande porte. É uma oferta segmentada para quem tem um grande volume de atendimento, um SAC, e quer um canal adicional de comunicação – que pode se tornar o principal”, diz Quinalha.
Brasileiros já usam o WhatsApp Business API
A Wavy, empresa de conteúdo, mensageria e negócios com empresas de telefonia e televisão da gigante Movile, firmou uma parceria prévia com o WhatsApp para ajudar outras companhias a adotarem a API.
“A empresa que acessar o novo serviço terá a possibilidade de personalizar e trafegar um volume muito maior de mensagens, além de ter toda a tecnologia de inteligência artificial disponível para otimizar a comunicação e criar soluções de atendimento”, explica Eduardo Henrique, diretor executivo da Wavy. “As possibilidades são infinitas.”
Segundo o diretor, o WhatsApp Business API permitirá melhorar a performance da equipe de atendimento e a coletar informações das interações, com bots resolvendo as questões mais simples dos clientes e melhorando a gestão de pedidos.
Os testes já estão sendo conduzidos desde setembro do ano passado com todas as empresas do grupo Movile (como iFood, PlayKids e Sympla), gigantes como Avon e startups como Ingresso Rápido. O perfil, neste momento, são grandes empresas com potencial para trafegar pelo menos 50 mil mensagens por dia.
A Ingresso Rápido já usava o WhatsApp Business em sua versão gratuita, com mais de 80% do volume de atendimentos da startup por meio do serviço de mensagens. O negócio está testando a API desde janeiro de 2018 e imagina que a comunicação por WhatsApp deverá crescer ainda mais.
A plataforma da Wavy já reduziu os custos de call center da Ingresso Rápido em 45%. “A facilidade e agilidade na comunicação com os clientes e a possibilidade de automatizar algumas perguntas mais frequentes foram os principais atrativos”, afirma Tereza Santos, diretora de operações da Ingresso Rápido. “Vemos que a percepção de qualidade do atendimento aumentou por meio da utilização deste canal e temos várias iniciativas focadas no WhatsApp Business API. Esperamos ganhar escala e diminuir o tempo de espera das respostas mais simples.”
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13 jun 2018 - 06h06
Desde janeiro de 2018, a Wavy trafegou 20 milhões de mensagens e atingiu cinco milhões de usuários com a nova funcionalidade. Todos os projetos terão de passar por aprovação do WhatsApp por enquanto, pelo fato de a Wavy estar em fase restrita de projetos. A empresa já iniciou com o WhatsApp Business com API no México e quer expandir para além da América Latina.
Qual o objetivo de tudo isso?
Estrategicamente, a API do WhatsApp casa com uma inteligente integração nova com sua empresa-mãe, o Facebook. Os empreendedores, agora, poderão comprar anúncios na rede socialque redirecionem usuários para conversas pelo WhatsApp – e, claro, para o uso dos novos recursos.
É esperado que donos de negócios comprem as propagandas e deem um incremento de receitas muito bem recebido pelo Facebook. O WhatsApp foi comprado por nada módicos 19 bilhões de dólares, lá em 2014. Em tempos de turbulências para a empresa de Mark Zuckerberg, doescândalo com a Cambridge Analytica até um tombo nas ações e processos contra a rede social, está na hora de o WhatsApp provar que pode ser rentável. E nada mais lógico do que cobrar de quem ganha dinheiro com o aplicativo de mensagens.
“O WhatsApp sabe que alguma mensagem irá escapar após as 24 horas, por conta do volume de demandas, e que as empresas não vão se preocupar em pagar o cheque, diante do pacote completo que o WhatsApp oferece. É uma estratégia certa cobrar das maiores.”
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Posted: 22 Mar 2019 05:09 AM PDT
Primeira-dama completa 39 anos nesta sexta-feira, 22 de março
A primeira-dama Michelle Bolsonaro completa 39 anos nesta sexta-feira (22). Seu aniversário, um dia após o do marido, será comemorado neste sábado, quando Jair Bolsonaro retornar do Chile. Na ocasião, a família também celebrará o aniversário do presidente.
Entre os convidados estão familiares e amigos mais próximos. Pelo Instagram, ela agradeceu a Deus por completar mais um ano de vida.
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Posted: 22 Mar 2019 03:43 AM PDT
Elogio foi feito em palanque cheio de bolsonaristas (Marcos Studart/Divulgação)
O governador Camilo Santana (PT) elogiou e agradeceu nesta quarta-feira, 20, o presidente Jair Bolsonaro (PSL) pelas parcerias do governo federal com o Ceará. Em discurso durante entrega 1.248 unidades do programa Minha Casa Minha Vida em Fortaleza, o petista reforçou ainda compromisso em continuar com a cooperação com a União em obras no Estado.
“A minha palavra, além de uma palavra de gratidão, é (que você) transmita ao presidente da República o nosso agradecimento pelos investimentos feitos aqui no Estado do Ceará. Transmita e reitere o nosso compromisso de continuar com as parcerias”, disse Camilo diretamente ao ministro Gustavo Canuto (Desenvolvimento Regional), presente no ato.
Veja a íntegra da fala de Camilo Santana no evento:
“Queria pedir uma forte salva de palmas ao ministro”, acrescentou, dizendo que, “se Deus quiser”, o gestor voltará ao Ceará para inaugurar a Transposição do rio São Francisco. “É no Ministério dele que a gente tem o Minha Casa Minha Vida, as parcerias do Metrô de Fortaleza, as urbanizações do Cocó e do Maranguapinho (…) o senhor será sempre bem vindo”, diz.
O tom mostra que, ao contrário da maioria dos petistas, o governador do Ceará segue em linha “diplomática” com o Planalto, reforçando parcerias e evitando embate com Bolsonaro. No evento, estavam presentes ao lado do governador parlamentares próximos de Jair Bolsonaro, como o deputado federal Heitor Freire (PSL) e o deputado estadual André Fernandes (PSL).
“Aqui não há vaidade, aqui há parceria. Quando os três entes federados – União, estados e municípios – se unem, quem ganha não é o governador, não é o presidente, não é o prefeito. Quem ganha são vocês, população, que precisa de habitação aqui em Fortaleza. São famílias que deixam o aluguel hoje e aí vão ter uma economia no seu orçamento”, disse.
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Posted: 22 Mar 2019 02:40 AM PDT
A prisão do ex-presidente da República Michel Temer(MDB), que aconteceu nesta quinta-feira (21) em São Paulo, já tomou a internet. A repercussão do caso com memes começou quase que imediatamente.
Temer foi detido pela força-tarefa da Lava Jato do Rio de Janeiro. O ex-ministro de Minas e Energia Moreira Franco (MDB) e o coronel reformado João Baptista Lima Filho, amigo próximo do político, também foram presos.
O pedido de prisão tem como base a delação do operador do MDB Lúcio Funaro. O depoimento faz parte do inquérito que investiga irregularidades em contratos de empresas com a estatal Eletrobras Eletronuclear.
Veja algumas reações sobre a prisão de Michel Temer:
Por Metro Jornal
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